Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Chez PetitDoodle, tous nos produits sont des produits numériques conçus pour être téléchargés et imprimés. Aucun produit physique n'est expédié.

Produits numériques — Pas de retour physique

En raison de la nature numérique de nos produits, les achats ne peuvent pas être retournés une fois que le téléchargement ou l'accès au fichier a commencé.

Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement le produit, son contenu, le nombre de pages, le format et les informations indiquées sur sa page de présentation.

Pas de remboursement après téléchargement

Une fois que vous avez reçu ou commencé à télécharger votre fichier numérique, nous ne pouvons généralement pas proposer de remboursement, car le produit numérique ne peut pas être « retourné » comme un produit physique.

Lors de votre commande, vous reconnaissez et acceptez que la fourniture du contenu numérique puisse commencer immédiatement et que vous perdiez votre droit de rétractation une fois cette fourniture commencée, conformément aux règles applicables aux contenus numériques.

Vous rencontrez un problème avec votre fichier ?

Nous voulons que votre expérience avec PetitDoodle soit simple et agréable.

Si :

• votre fichier n'est pas arrivé par e-mail ;
• le lien de téléchargement ne fonctionne pas ;
• le fichier est corrompu ou inaccessible ;
• le fichier reçu ne correspond pas au produit acheté ;
• vous rencontrez un problème technique pour ouvrir ou utiliser le fichier ;

contactez-nous et nous ferons notre maximum pour résoudre le problème.

Selon la situation, nous pourrons notamment vous renvoyer le fichier ou vous fournir une nouvelle copie fonctionnelle.

Erreur de commande

Si vous avez acheté accidentellement le même produit plusieurs fois, contactez-nous rapidement avec les informations de votre commande.

Nous examinerons la situation au cas par cas et pourrons, lorsque cela est approprié, proposer une solution commerciale.

Produits non conformes

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur applicables aux contenus numériques.

Si un produit numérique présente un défaut ou n'est pas conforme à ce qui était prévu dans la description du produit, contactez-nous afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer la solution prévue par la législation applicable.

Comment nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou votre fichier, contactez-nous à :

E-mail : contact@petitdoodle.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande et de décrire le problème rencontré afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Notre engagement

Chez PetitDoodle, notre objectif est de vous offrir des activités numériques simples, amusantes et de qualité pour les enfants.

Même si les produits numériques ne peuvent généralement pas être retournés après leur téléchargement, nous sommes toujours là pour vous aider en cas de problème avec votre commande ou votre fichier.

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